卫星城培训--AMA美国管理协会

领航家高层管理授证课程
系列课程总览
面对日益加剧的全球竞争和科技进步，高层主管肩负的责任愈来愈沉重，任务愈来愈艰巨。高层主管的工作是多方面的，并非某一件事做好就能领导好整个企业走向光明大道。高层主管的成长直接关系到企业成败。
美国管理协会针对全球高层主管的成长需要推出了“高层主管的六项修炼”——企业文化与组织发展、变革领导、战略规划、战略执行、高层领导力和人才开发，每年培训上千位企业高层主管，广受欢迎。多年来对成功高层主管的访谈研究也显示，高层主管必须在这“六项修炼”上均衡发展才能领导企业一步步迈向成功。
美国管理协会（中国）相信“六项修炼”对中国的高层主管也会有同样的帮助，并根据实际需要增设了财务管理和营销管理两门实战课程，旨在帮助中国的高层主管迅速把握高层领导的要义，快速形成自己的领导风格，引导股东、员工和客户走向既定的远景。
课程效益
通过本系列课程的学习，学员将能：
* 客观分析所在组织的状况：现状、未来的走向，以及实现未来目标的方法
* 制定快速、灵活、能适应变化的战略，并实施战略
* 形成自己的管理哲学，能够即时回应快速的变化和激烈的竞争
* 了解自己在制定战略、文化建设和人才培养等方面所担负的使命
* 了解企业财务运作的全过程，系统掌握财务分析、融资、预算等内容
* 快速掌握市场营销的思维，回应快速变化的市场
课程设置（12天）
1. 企业文化与组织发展（1天）
2. 领导变革（2天）
3. 战略规划（2天）
4. 战略执行（1天）
5. 高层领导力（1天）
6. 人才开发（1天）
7. 财务管理（2天）
8. 营销管理（2天）
参加对象
已有领导一个事业单位完整经验的总裁、副总裁、总经理、副总经理

课程效益
本课程将帮助您认识
* 什么是企业文化，企业文化潜藏的巨大作用
* 企业文化的四种基本类型及其对企业的正、负面影响
* 在企业发展的不同阶段，配合哪种类型的企业文化最为适宜
* 如何建设优秀的企业文化和引导企业文化变革
课程纲要
1. 何为企业文化
2. 企业文化的影响力
* “优秀文化”
* “拙劣文化”
3. 文化与领导
4. 公司文化出现问题的征兆
* 案例讨论
5. 企业文化形态分布
6. 各类企业文化的优弱势分析
* 权利型
* 角色型
* 成就型
* 支持型
7. 企业文化与组织发展阶段的最佳组合
8. 文化与价值
9. 组织价值的结果
10. 优秀企业如何建设文化
11. 企业文化变革的流程
* 讨论
参加对象
已有领导一个事业单位完整经验的总裁、副总裁、总经理、副总经理，希望提升自己对企业文化和组织发展的认识，领导和推动本企业的文化和组织建设。
课时
1天

课程效益
面向未来，我们面临新经济、新企业和新业务的三重挑战。新经济带来全球化、网络化和无形资产占主导的风潮；新企业要求组织结构扁平化，新技术能得到快速有效的应用，员工能更快速地学习和更高效地协作；新业务要求企业能快速抓住市场热点，为客户创造独特的价值，且业务交付速度快而稳定。通过学习本课程，您将能把握未来变革的脉搏，参悟应对以上挑战，成功领导变革的关键。
课程纲要
1. 变革与未来
2. 未来的三个环节
* 新经济
* 新企业
* 新业务
* 案例讨论
3. 企业变革工作中常犯的错误
4. 成功持续变革的因素
参加对象
已有领导一个事业单位完整经验的总裁、副总裁、总经理、副总经理，希望探求企业如何能在高速变化的环境中立于不败。
课时
2天

课程效益
本课程将通过学习实例使学员掌握
* 企业战略的内涵
* 制定企业战略时应分析哪些要素
* 如何进行战略优选
* 战略的层次
课程纲要
1. 战略的目标
2. 何谓战略
* 案例讨论
3. 策略管理程序
4. 环境分析
5. SWOT和战略优选问题
6. 战略方向说明书
7. 战略的层次
8. 竞争战略
9. 成长的路径
10. 战略计划
* 案例讨论

参加对象
已有领导一个事业单位完整经验的总裁、副总裁、总经理、副总经理，希望能对本企业的战略规划进行深入思考，加以改进或继续深化。
课时
2天

课程效益
战略规划不会产生成果，执行才能产生成果。本课程将与您共同探讨如何从六大方面入手，将既定的战略付诸行动。
课程纲要
1. 战略执行的意义
2. 战略执行中的6要素
* 投资和资源的分配
* 建立实施战略的组织机构
* 指派责任人
* 连接文化和战略
* 控制和衡量绩效
* 收集反馈并建立奖惩机制
* 案例讨论
参加对象
已有领导一个事业单位完整经验的总裁、副总裁、总经理、副总经理，希望加强执行企业战略的能力。
课时
1天

课程效益
本课程致力于让学员理解
* 领导者角色意味着领导者应承担何种责任
* 领导者与管理者的区别
* 领导者的不同角色
* 领导艺术所在
课程纲要
1. 领导者的最终责任
2. 企业成长曲线与领导者/管理者曲线
3. 管理者与领导者的区别
4. 领导者的角色
* 变革的代言人
* 学习的推动者
* 战略家
* 价值/文化的原创者
* 案例讨论
5. 领导者被期望拥有的特质
6. 领导5招
7. 行动表
* 案例讨论

参加对象
已有领导一个事业单位完整经验的总裁、副总裁、总经理、副总经理，希望进一步思考领导者的角色，结合本企业特点提升自己的领导能力。
课时
1天

课程效益
通过本课程的学习，学员将明白自己作为企业领导在培育人才方面肩负的重大使命，将了解人才培育涵盖哪些内容及如何行动。
课程纲要
1. 人才培养的重要性
2. 领导对人才培养的作用
3. 人才培养的3个步骤
* 决定所需的步骤
* 设立完整的实施步骤
* 评估和不断查看进展
4. 人才培育中的7个问题
* 人才的挑选与招聘
* 入职介绍和人员同化
* 培训与发展
* 授权
* 激励和保留
* 继任计划
* 员工流失
* 案例讨论
5. AMA人才培养全球研究——为什么人才愿意留下
* 案例讨论
参加对象
已有领导一个事业单位完整经验的总裁、副总裁、总经理、副总经理，希望了解人力资源开发的相关内容，完善企业的人才储备。
课时
1天

课程效益
本课程针对非专业财务背景的企业高层管理人员。通过密集的课程学习，学员将掌握财务报表的编制、财务分析、财务状况评价、融资和预算编制等基本财务管理内容。
课程纲要
1. 财务数字与运营活动
* 了解从记录经济活动到编制财务报表的整个会议过程
* 理解财务报表数字的来源
* 了解通用会计准则的主要原理
* 了解财务报表的主要分类
* 三张主要财务报表之间的联系
2. 财务数字与运营绩效
* 了解各种财务报表的用途和作用
* 了解各种财务分析的目的
* 运用财务比率评价企业的经营能力和偿债能力
* 了解财务报表可能隐含的问题和财务分析的局限
3. 企业发展与融资风险
* 了解企业融资的途径
* 短期融资的作用和风险
* 区分各种长期融资方法
* 了解权益性融资和债务性融资对企业的影响
4. 运营风险与财务预算
* 理解财务预算与业务预算的关系
* 了解财务预算的目的
* 学会简单的销售型企业全面预算的编制方法
* 了解预算差异的识别与消除
* 在本企业组织中更有效地编制预算
* 了解各种预算编制方法
参加对象
已有领导一个事业单位完整经验的总裁、副总裁、总经理、副总经理，希望全面了解企业的财务运作，并提高自身的财务管理技能。
课时
2天

领航家高层管理授证课程系列之八
营销管理
课程效益
帮助您快速掌握市场营销的思维，学会如何强化品牌价值、如何选择市场定位、如何制定有效的市场营销计划，从而在市场竞争中脱颖而出，赢得客户和市场。本课程还提供许多实用工具，帮助学员进行营销策划。
课程纲要
1. 市场营销的成功法则
* 为什么有市场营销，案例讨论
* 市场营销的定义、市场营销的管理流程
2. 市场区隔: 成功市场营销的第一步
* 如何切割市场，用什么条件来切割市场
* 要进入哪一个市场区隔，如何选择企业的目标市场和组合
3. 品牌定位：市场竞争战略的核心
* 品牌在市场营销中所扮演的角色及重要性: 什么是品牌, 品牌的意义和品牌资产，品牌与产品的区别，品牌价值从何而来，如何建立品牌价值
* 品牌定位的成功要素, 如何为品牌做定位, 品牌定位的流程和步骤
* 实例练习
4. 将品牌定位落实到4P
* 4P战略规划
* 广告促销战略的执行
5. 制定有效的市场营销策略及计划
* 设立目标: 企业目标与市场营销目标
* 内外部分析: 知己知彼、百战百胜
* 如何从内外部分析中，转化产生有效的市场营销策略
* 如何从市场营销策略发展出成功的市场营销活动
* 实例讨论和小组练习
6. 监控品牌的表现与市场营销计划执行结果
* 如何利用市场研究调查来支持市场营销管理流程
* 利用品牌健康检查表来检测执行结果，并制定改善计划
参加对象
已有领导一个事业单位完整经验的总裁、副总裁、总经理、副总经理，希望在市场营销领域有新突破。
课时
2天

高价值经理人授证课程
系列课程总览
由于价值观的日益多元化和环境的快速变化带来更大的竞争压力，企业的中、基层经理正面临更为艰巨的管理挑战。每位专业经理人都对在组织内发展的管理生涯报以无限的期望，但又经常为周边的管理问题所困扰，苦无良策。
本系列课程旨在帮助经理人走出困境，在最短时间内掌握自我管理、人员管理和任务管理技能，从而有效地解决问题和发挥团队协作，提升自身对组织的贡献和价值。
课程效益
通过学习本系列课程，学员将能：
* 认识中、基层主管的角色与职责
* 提高计划、组织、领导、控制和协调等管理作业技能，有效地解决管理问题
* 提高工作效率和生产力，达到工作目标
* 了解管理风格的运用时机、对象和方法
* 了解如何有效运用团队，创造绩效
课程设置（12天）
1. 成功规划（1天）
2. 时间管理（1天）
3. 有效沟通（1天）
4. 解决问题（1天）
5. 高效团队（1天）
6. 领导力（1天）
7. 激励艺术（1天）
8. 授权灌能（1天）
9. 辅导他人（1天）
10. 冲突管理（1天）
11. 绩效管理（1天）
12. 创新（1天）
参加对象
新任的中、基层主管，已担任管理职务但需发展管理技能的中、基层主管

高价值经理人授证课程系列之一
成功规划
课程效益
通过学习本课程，学员将能：
* 认识设定目标和标准的重要性
* 了解制定工作计划前应思考的问题
* 了解制定工作计划的方法
* 掌握如何进行计划沟通
* 掌握如何进行计划控制
* 掌握如何进行计划推展与评估
课程纲要
1. 设定标准和目标
2. 计划的意义
3. 计划的效益
4. 制定工作计划的原则
5. 工作计划的主要内容
6. 拟订计划的方法
7. 制定工作计划的三个步骤
8. 计划沟通
9. 计划控制
10. 计划的重要工具
11. 计划推展
12. 计划评估
13. 管理者的时间计划
14. 项目计划
参加对象
企业的中、基层主管，新任中、基层主管，希望强化自己的计划能力
课时
1天

高价值经理人授证课程系列之二
时间管理
课程效益
本课程将帮助学员：
* 规划和平衡职业与生活
* 运用时间和任务分析的方法解决优先顺序问题
* 掌握如何对目标进行优先化排序，并了解如何规划支持活动
* 了解规划项目优先顺序的过程
* 掌握时间管理方法
* 解决拖延问题
课程纲要
1. 职业和生活平衡图
2. 时间和任务分析
* 时间和任务记录
* 界定任务
3. 任务优先排序
* 优先计划表格
4. 计划任务
* 细分目标
* 甘特图表
* 个人工作方式
5. 实施任务
6. 管理时间
* 时间管理有效性问卷
7. 管理时间拖延问题
参加对象
企业的中、基层主管，新任中、基层主管，希望更有效地实行时间和任务管理，平衡职业和生活。
课时
1天

高价值经理人授证课程系列之三
有效沟通
课程效益
本课程将帮助学员
* 认识导致沟通障碍的行为和因素
* 认识有效的工作交流技巧
* 掌握关注的技巧
* 掌握营造气氛的技巧
* 掌握倾听的技巧
* 掌握给予反馈的技巧
课程纲要
1. 阻碍有效交流的因素
2. 工作交流的种类
3. 沟通技巧
* 气氛营造技巧
* 倾听技巧
* 反馈技巧
* 移情技巧
4. 积极倾听
* 目的
* 技巧沟通向导
5. 积极反馈
* 反馈的3个步骤
* 反馈技巧
参加对象
企业的中、基层主管，新任中、基层主管，希望学习和练习沟通技巧，增进与他人的沟通，使工作开展更加顺利。
课时
1天

高价值经理人授证课程系列之四
解决问题
课程效益
本课程将帮助学员
* 识别所在组织存在的问题或问题领域
* 运用系统的方法创造性地解决问题
* 分析决策思想和心理因素，从而更有效地进行决策
* 运用系统的方法进行决策
* 运用谈判策略解决冲突，预防冲突
课程纲要
1. 问题的根源
2. 创新式解决问题的过程
* 观察者：理解现状
* 研究员：分析研究
* 仲裁者：确定问题和标准
* 探索者：发现潜在解决方案
* 鉴赏家；确定解决方案
* 说客：向管理层推销你的解决方案
* 武士：采取行动
* 守望者：持续评估
3. 决策和阻碍决策的因素
4. 决策陷阱
5. 决策过程
* 完整的提前准备工作
* 确定目标
* 确定标准
* 收集数据资料
* 分析可选择的方案
* 作出决策
* 后续管理
参加对象
企业的中、基层主管，新任中、基层主管，希望提高自己解决问题的能力
课时
1天

高价值经理人授证课程系列之五
高效团队
课程效益
本课程旨在帮助学员：
* 理解团队的定义
* 识别团队组建过程中的障碍
* 掌握高绩效团队的关键要素
* 认识团队的生命周期
* 理解高效团队发展及授能的模式
课程纲要
1. 团队的定义
2. 团队的关键因素
* 信任
* 鼓励冒险
* 行动至上
* 任务/目标
* 相互依赖
* 通过多种意见获得新的视角
* 取得一致意见以作决定
3. 团队的生命周期
* 形成期
* 风暴期
* 规范期
* 表现期
4. 团队授能模式
参加对象
企业的中、基层主管，新任中、基层主管，希望提高对团队建设的认识，并掌握团队建设的要领。
课时
1天

高价值经理人授证课程系列之六
领导力
课程效益
通过课程学习，学员将：
* 理解如何获得部属的信任
* 理解以价值观为基础的领导
* 理解如何实践领导
* 认识领导风格理论及应用方法
* 针对员工的成熟度，分析情景，并确定使用何种领导风格
课程纲要
1. 领导的基本概念
2. 以价值观为基础的领导
3. 领导实践
* 勾勒出清晰的远景
* 令人信服地解释远景
* 在行动中作表率
* 进行明智的冒险
* 保持前进的方向
* 授能给别人行动
4. 信任——领导力的基石
* 信任的定义
* 信任的门槛
* 信任的公式
* 信任的四大要素
* 信任扩展
* 建立信任的模式
* 信任检核
5. 有效的领导风格
* 任务行为和关系行为
* 情景领导
参加对象
企业的中、基层主管，新任中、基层主管，希望从成功的“管理者”转变为成功的“领导者”。
课时
1天

高价值经理人授证课程系列之七
激励艺术
课程效益
本课程旨在帮助学员
* 认识提高生产力的激励因素
* 理解如何创造使员工产生积极动力的内在价值
* 学习如何有效地发挥员工的最大潜能
* 理解如何展开激励员工的行动
课程纲要
1. 激励与满意
* 激励理论
* 满意和不满
2. 激励与取悦员工
* 激励因素
—外来：奖励、惩罚
—内在：成就、责任、对成就的承认、有趣味的工作、成长、晋升
3. 使员工持续受到激励
* 确定成就需要
* 识别责任需要
* 识别被认可的需要
* 识别有趣工作的需要
* 识别成长需要
* 识别晋升需要
4. 使下属发挥最大的能力
* 满足成就需要
* 满足责任需要
* 满足承认的需要
* 满足有趣工作的需要
* 满足成长需要
* 满足晋升需要
5. 认识员工重视的价值体系
* 四种价值类型
参加对象
企业的中、基层主管，新任中、基层主管，希望能够通过有效途径激励员工。
课时
1天

高价值经理人授证课程系列之八
授权灌能
课程效益
通过课程学习，学员将：
* 认识影响经理授能的因素
* 理解有效授能的模式
* 学习如何运用授能建立自主工作团队
* 分析形式以确定是否进行授权
* 利用六步法模式进行授权
课程纲要
1. 授能的基本概念
授能的定义、目的、条件、准备工作
2. 界定职责范围
3. 授能的成功实例
4. 授能的流程和模式
5. 建立自主工作的团队
* 团队成员和经理的角色与职责
* 团队发展的5个阶段
6. 授权
* 授权与权力
* 授权的效益
* 授权的障碍
* 能够授权的任务
* 不能授权的任务
* 授权之前提出的问题
* 授权的程度
* 授权的6项行动
参加对象
企业的中、基层主管，新任中、基层主管，希望通过学习和运用授权灌能，建立员工的自主性，优化组织的人力资源，发挥最大的组织潜能。
课时
1天

高价值经理人授证课程系列之九
辅导他人
课程效益
通过课程学习，学员将：
* 认识如何从管理者转变为教练
* 理解高绩效的教导模式
* 理解教导的过程
* 学习有效教导员工、提高绩效的技巧
课程纲要
1. 开展教导活动的益处
2. 教导的定义和性质
3. 经理在教导过程中的角色
* 教练的10项指导原则
4. 教导模式
* 步骤一：了解您自己
* 步骤二：建立信任与和谐
* 步骤三：需求的规划和沟通订立计划
* 步骤四：营造积极的学习环境
* 步骤五：实施教导流程
* 步骤六：鼓励掌握
* 步骤七：后续跟进
参加对象
企业的中、基层主管，新任中、基层主管，希望提高辅导员工的能力，以改进绩效，解决工作中产生的问题，授予责任和培养员工。
课时
1天

高价值经理人授证课程系列之十
冲突管理
课程效益
课程将帮助学员：
* 认识冲突的来源
* 理解处理冲突的策略和技巧
* 理解人际风格对处理冲突的影响
* 学习有效进行跨部门协作的技巧
课程纲要
1. 认识冲突：
* 冲突的类型：个性为主的冲突和问题为主的冲突
* 冲突的来源
* 导致冲突的组织因素
2. 解决冲突的手段
3. 处理冲突的步骤
4. 双赢冲突管理
5. 人际风格与冲突管理
* 人际风格类型：驾驭型、表达型、亲和型、分析型
6. 跨部门协作——协商
* 协商的步骤
* 协作过程中需要考虑的实际情况
* 协作过程中常见的障碍
* 克服协作障碍的方法
参加对象
企业的中、基层主管，新任中、基层主管，希望有效理解并解决冲突，使冲突产生积极的作用。
课时
1天

高价值经理人授证课程系列之十一
绩效管理
课程效益
课程将帮助学员：
* 认识主管在绩效管理中的责任
* 理解绩效管理的过程
* 理解如何诊断及提高绩效
* 学习应用六步法绩效评估模型
* 应用制定行动计划的技巧以改进绩效并达到目标
课程纲要
1. 经理在绩效形成中的作用
2. 绩效管理过程的要素
* 绩效计划
* 绩效教导
* 绩效测评
* 绩效回顾与评价
3. 通过绩效规划明确方向
4. 确定责任和可依靠程度
5. 设定标准和目标
* 有效目标的特性——SMART
6. 绩效评估的5个步骤
7. 绩效诊断和提高的步骤
8. 绩效表现的回顾和评估
9. 绩效评估面谈——6步法模型
10. 改进绩效或实现目标的行动计划
参加对象
企业的中、基层主管，新任中、基层主管，希望运用绩效管理工具与员工共同创造绩效成果。
课时
1天

高价值经理人授证课程系列之十二
创新
课程效益
本课程旨在帮助学员：
* 认识创新和思维
* 学习如何产生创意和创造性解决方案
* 更快、更多、更好地决策
* 学习如何解决传统思维无法解决的问题
* 在日常工作中运用创造力
课程纲要
1. 创新需要
2. 创造力原理
* 创造力定义
* 创造力思维的特征
* 创造力能否发挥与思维范式
* 倾向性调查问卷
* 大脑与思维
* 哪些因素妨碍了我们的创造力
* 40个最常见的否决用语，化解外界的否决用语
3. 创新过程：
* 创意过程
* 创意角色
* 集体创意过程中的角色分工
* 创造力弧线
4. 创新方法
5. 在职应用
* 妨碍组织革新的7个障碍
* 革新流程
* 革新的STRIKE法
* 革新中的管理
参加对象
企业的中、基层主管，新任中、基层主管，希望有效地启动或再启动自己的创造力。
课时
1天

高级市场营销授证课程
系列课程总览
随着加入WTO的推进，世界大经济格局已经形成。企业要在日益激烈的竞争中立足，离不开专业的市场经理人。
本系列十二天的密集课程，涵盖了专业市场经理人必备的多方面知识和技能，并传授一系列实战策略和实用工具，能让学员了解和学习世界级的市场营销系统和做法，满足学员的实际需要。
课程效益
通过本系列课程的学习，学员将能；
* 快速掌握市场营销的思维
* 领会市场定位、产品价值定位和品牌定位的要义
* 了解如何有效地协助广告商进行广告策划和制作
* 理解如何有效地辅导和管理销售队伍，促进产品销售
* 掌握如何建立和管理分销渠道
* 了解如何提供高质量的客户服务
* 掌握大客户战略的精髓，形成和保持良好的客户关系
* 着手制定市场营销计划
课程设置（12天）
1. 当代营销观念和流程（1天）
2. 市场竞争战略（1天）
3. 产品价值定位与品牌战略（1天）
4. 广告战略（1天）
5. 市场营销计划（1天）
6. 渠道管理（2天）
7. 销售队伍管理（1天）
8. 销售谈判（1天）
9. 大客户战略与客户关系管理（2天）
10. 客户服务管理（1天）
参加对象
市场经理、销售经理、客户服务经理、渠道主管、企业中、高层主管、企业战略制定者，希望成为全方位、能独当一面的市场营销经理人。

高级市场营销授证课程系列之一
当代营销观念与流程
课程效益
通过课程学习，学员将：
* 了解传统的市场营销理论
* 结合当前市场情况，从一些新的视角解析市场营销
* 学习建立营销团队
* 掌握市场营销管理流程
* 学习如何着手进行市场调查
* 分析企业和业务目前的市场位置
课程纲要
1. 市场营销的成功法则
探讨九大市场营销法则并进行实例讨论
2. 从现代军事行动看市场营销管理
3. 如何建立高效的市场营销团队
4. 市场营销管理流程
5. 市场调查研究
6. 洞察你的市场和业务
参加对象
市场经理、企业中、高层主管、企业战略的制定者，希望进一步提升对市场营销理论和实践的认识。
课时
1天

高级市场营销授证课程系列之二
市场竞争战略
课程效益
通过课程学习，学员将掌握进行市场定位和制定市场战略的原则及一系列实用工具。
课程纲要
1. 市场竞争策略
* 四种市场竞争策略
* 竞争战略的应用
2. 市场区隔
* 如何切割市场
* 用什么条件来切割市场
3. 市场定位
* 如何评估和选择企业的目标市场和组合
* 以产品和市场区域来做市场区隔，选择市场战略
参加对象
市场经理、企业中、高层主管、企业战略的制定者，希望迅速把握制定市场战略的原则和策略，扩大企业的市场份额。
课时
1天

高级市场营销授证课程系列之三
产品价值定位与品牌战略
课程效益
通过课程学习，学员将掌握进行产品价值定位和制定品牌战略的原则及一系列实用工具。
课程纲要
1. 五大价值定位
2. 品牌的意义和品牌资产，品牌与产品的区别
3. 如何建立品牌价值, 如何创造成功的品牌
4. 品牌定位与战略:
* 创造品牌差异
* 了解目标消费者，找出有利可图的消费者需求
* 确立和了解竞争对手
* 如何满足消费者的需求，增强品牌利益的说服力
5. 4P市场营销工具介绍与应用
6. 根据品牌定位，完成4P战略书
参加对象
市场经理、企业中、高层主管、企业战略的制定者，希望迅速把握产品价值定位和品牌战略的要义，提升本企业品牌的知名度。
课时
1天

高级市场营销授证课程系列之四
广告战略
课程效益
通过学习本课程，学员将能：
* 提高评估广告的能力
* 帮助广告公司和创意人员设计制作有效的广告
* 有效管理广告商
课程纲要
1. 广告发展流程
2. 广告战略与广告策划书
* 广告战略
* 广告策划书
—广告策划书的重要性
—广告策划书的构成要素
—广告策划书的制作
3. 广告概念
* 什么是广告概念，如何评估广告概念
* 如何表达和沟通广告概念：文字、画面、文案
* 如何在创意会议中引导和培养出好的广告概念
4. 广告评估
* 电视广告
* 平面广告
5. 如何领导广告商一同创造成功的广告
参加对象
市场经理、品牌经理、产品经理、广告经理、企业中、高层主管。
课时
1天

高级市场营销授证课程系列之五
市场营销计划
课程效益
本课程将带领学员着手制定市场营销计划。
课程纲要
1. 竞争分析、机会威胁强项弱项分析
2. 目标的设立
3. 制定长期与短期市场营销策略
4. 行动计划: 市场营销战术与工具的运用
5. 完成市场营销计划表
参加对象
市场经理，企业中、高层主管，企业战略的制定者，希望掌握如何制定市场营销计划。
课时
1天

高级市场营销授证课程系列之六
渠道管理
课程效益
本课程为分销渠道管理的密集课程。学员将了解分销渠道建立、运作、管理、评估到终止的所有内容。
课程纲要
1. 第一单元市场分析
2. 第二单元建立分销渠道
* 分销战略
* 分销渠道的结构
* 分销管理系统
* 渠道成员选择系统
* 渠道的激励系统
* 渠道成员评估系统
* 分销管理的核心概念——共同价值观
3. 第三单元分销运作
* 分销渠道的合作
* 分销渠道运作系统概述
4. 第四单元分销
* 启动分销商的业务
* 分销谈判
* 分销协议
* 制订分销商销售预测
* 分销商投资利益估算表
5. 第五单元终止分销关系
* 原则
* 充分理由
* 法律程序
参加对象
渠道主管、销售经理、市场经理、客户经理、企业中、高层主管，希望了解和加强分销渠道管理。
课时
2天

高级市场营销授证课程系列之七
销售队伍管理
课程效益
本课程将帮助学员与销售团队成员进行有效沟通，成功管理销售团队。
课程纲要
1. 第一部分
* 正确认识销售经理的职责和能力要求
* 职业销售人员的特点和要求
2. 第二部分
* 了解销售人员的择业动机
* 让部下明白企业的目标
* 不同状态下的销售人员管理
* 报酬及激励机制的运用
3. 第三部分
* 做好明确的岗位描述
* 确定企业的目标
* 正确制定销售计划
4. 第四部分
* 评定销售业绩的几项主要指标
* 学会和销售员交换意见　
* 开好成功的业务会议
* 和业务员一起拜访客户
参加对象
销售经理、企业中、高层主管，希望能更有效地管理销售队伍，提高销售业绩。
课时
1天

高级市场营销授证课程系列之八
销售谈判
课程效益
本课程将帮助学员提高个人的销售谈判技巧，从而能有效地辅导销售团队。
课程纲要
1. 销售谈判概述
* 销售与谈判的区别
* 谈判的基本形式
* 销售谈判的基本原则
2. 双赢谈判过程
* 周密准备
* 合作、努力
* 使双方获利的意念和方案
* 善于冒险、善于发挥
* 了解内部、外部管理层合作让步的范围
3. 制定谈判计划
* 计划和准备阶段
* 面谈阶段
* 后续阶段
4. 谈判行为——与人有关的问题
* 评估
* 当事人
* 有主要影响力的人
* 如何处理
5. 主要的谈判谋略
* 使双方获利的策略与战术
* 策划谈判工具
* 开场时面对面的技巧
* 平等交换的技巧
* 赢得结果的技巧
* 谈判后续工作
* 怎样策略地定位您的谈判
参加对象
高级销售代表、销售经理、企业中、高层主管，希望能更有效地辅导销售队伍，提高销售业绩。
课时
1天
高级市场营销授证课程系列之九
大客户战略与客户关系管理
课程效益
本课程将提供一套完整的运作程序和方法，帮助业务人员有效实现和发展大客户销售，巩固并提高大客户的销售额及销售利润。
课程纲要
1. 大客户管理概述
* 什么是大客户和大客户管理
* 大客户管理人员的作用和职责
* 四种类型的客户关系
2. 大客户管理的基础
* 大客户管理中的管理
* 大客户管理的企业战略意义
* 大客户的确定过程
* 大客户团队的建立
3. 制定大客户运作计划
* 计划制定程序
* 信息的收集
* 客户分析
* 竞争对手分析
* 自我状况分析
* 大客户战略计划制定
4. 大客户计划的实施
* 建立企业内部支持
* 大客户关系的管理
* 信息管理
* 如何满足大客户的需求
* 激励自我及团队
* 抓住机遇
5. 大客户管理的未来发展趋向
参加对象
客户经理、销售经理、企业中、高层主管，希望掌握大客户战略，加强大客户关系管理。
课时
2天

高级市场营销授证课程系列之十
客户服务管理
课程效益
通过学习本课程，学员将能：
* 引导公司内部“客户至上”的战略
* 更有效地处理客户投诉
* 招聘及培训具有优势的员工
* 利用团队进行市场调查和资料搜集
课程纲要
1. 如何从业务角度看待客户服务
2. 如何发展客户反应计划系统
3. 发展以客户为导向的支援系统
4. 创建有效的团队
5. 了解质量概念和ISO 9000
6. 建立以客户为导向的领导风格
7. 如何处理与客户交往中的具体事宜
8. 将客户服务置于重要位置
参加对象
客户服务主管、客户经理、销售经理、信贷经理、企业中、高层主管，希望了解和加强客户服务管理，提供优良的客户服务。
课时
1天